PADANG PARIAMAN — Wajah pelayanan kepolisian di Kabupaten Padang Pariaman kini kian berbeda. Polres Padang Pariaman resmi menghadirkan inovasi pelayanan publik bertajuk “SPKT Raun”, sebuah mobil layanan kepolisian keliling yang berfungsi layaknya kantor polisi berjalan dan siap menyapa warga hingga ke depan rumah.
Berangkat dari Markas Polres Padang Pariaman di Parit Malintang, SPKT Raun berkeliling ke berbagai nagari, termasuk wilayah terpencil yang selama ini terkendala jarak dan akses. Dengan sistem door to door, petugas tidak lagi menunggu laporan di balik meja, melainkan aktif mendatangi masyarakat.
Inovasi ini mendapat perhatian langsung dari , Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia. Menurutnya, SPKT Raun mencerminkan transformasi Polri yang semakin humanis dan responsif.
“Polri harus hadir di tengah masyarakat, bukan sebaliknya. SPKT Raun adalah contoh pelayanan yang adaptif, cepat, dan menyentuh langsung kebutuhan warga,” ujar Wakapolri.
Melalui SPKT Raun, masyarakat dapat mengakses beragam layanan penting tanpa harus datang ke kantor polisi. Mulai dari laporan kehilangan, pengaduan masyarakat, Tindakan Pertama Tempat Kejadian Perkara (TPTKP), penerbitan SKCK, permohonan izin keramaian, hingga pengajuan pengawalan. Untuk laporan yang memerlukan proses lanjutan, petugas akan langsung membantu mengantar warga ke Polsek terdekat.
Tak hanya bergerak di lapangan, SPKT Raun juga didukung layanan digital. Operator siaga 24 jam melalui media sosial resmi Polres Padang Pariaman, Call Center 110, contact person, serta layanan WhatsApp “Lapor Pak Faisol”. Sejak diluncurkan, ratusan laporan kehilangan dokumen penting seperti KTP, KK, buku nikah, hingga ijazah telah berhasil ditangani.
Wakapolri menegaskan, inovasi ini sejalan dengan semangat Polri Presisi, yakni pelayanan yang mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“SPKT Raun membuktikan bahwa pelayanan kepolisian bisa lebih dekat, lebih cepat, dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh warga,” tegasnya.
Masyarakat pun menyambut positif kehadiran SPKT Raun. Bagi warga nagari, layanan kepolisian kini tak lagi identik dengan jarak jauh dan antrean panjang, melainkan hadir langsung di lingkungan mereka mendekatkan negara, satu teras rumah pada satu waktu.@Red
