DENPASAR – Kepala Biro Operasi Polda Bali Kombes Pol Soelistijono S.I.K., M.H.,menegaskan pentingnya optimalisasi layanan call center 110 sebagai sarana utama masyarakat dalam melaporkan kondisi darurat maupun memperoleh informasi kepolisian secara cepat dan tepat.
Penegasan tersebut disampaikan saat pelaksanaan pelatihan layanan 110 yang digelar di Gedung Presisi , Kamis (7/5/2026).
Kegiatan itu diikuti para Kabag Ops serta seluruh operator layanan 110 dari Polres dan Polresta jajaran Polda Bali.
Dalam pelatihan tersebut, Kombes Pol Soelistijono menekankan bahwa layanan 110 harus mampu menjadi garda terdepan dalam merespons kebutuhan masyarakat, khususnya pada situasi darurat yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat.
Menurutnya, profesionalisme operator sangat menentukan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
“Pelatihan ini bertujuan untuk memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan Polri dalam keadaan darurat maupun masyarakat yang memerlukan informasi terkait kepolisian,” ujarnya.
Selain peningkatan kemampuan teknis operator, kegiatan ini juga bertujuan menyamakan persepsi dan pola tindak personel dalam memberikan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Usai mengikuti pelatihan di tingkat Polda, seluruh peserta nantinya akan kembali melaksanakan pelatihan serupa di masing-masing Polres dan Polresta jajaran agar standar pelayanan 110 dapat diterapkan secara merata.
Melalui kegiatan tersebut, diharapkan seluruh personel mampu menjalankan tugas secara maksimal, profesional, dan responsif, sekaligus meminimalisir kesalahan dalam pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat sehari-hari.@Red
